Conditions générales d'utilisation, politique de confidentialité, disclaimer et FAQ
Allgemeine Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Haftungsausschluss und FAQ
Terms of use, privacy policy, disclaimer and FAQ
L'Application FlowRide est éditée par :
Pascal Lab Sàrl
Société à responsabilité limitée de droit suisse
Boulevard Georges-Favon 26, 1204 Genève, Suisse
UID CHE-264.412.636 · Registre du commerce du canton de Genève (CH-660.3.067.024-3)
(ci-après « FlowRide » ou « l'Éditeur »)
FlowRide est une application web progressive (PWA) accessible via app.flowride.org, permettant aux utilisateurs de :
FlowRide agit exclusivement en tant que plateforme d'agrégation et d'intermédiation. FlowRide ne fournit aucun service de transport et n'opère aucun moyen de mobilité.
L'accès à l'Application est gratuit.
L'utilisation ne nécessite pas la création d'un compte utilisateur. Certaines fonctionnalités (notamment la géolocalisation) nécessitent toutefois l'activation volontaire de paramètres techniques sur le terminal de l'utilisateur.
L'utilisateur est responsable :
Les services de mobilité proposés dans l'Application sont fournis par des prestataires tiers indépendants (par exemple : entreprises de transport public, opérateurs de vélos partagés, plateformes de covoiturage).
Les réservations, achats et prestations effectives sont réalisés directement entre l'utilisateur et le prestataire tiers concerné, selon les propres conditions contractuelles de ce prestataire.
FlowRide n'est pas partie au contrat de transport ou de service conclu entre l'utilisateur et le prestataire tiers.
L'utilisation de FlowRide est gratuite pour l'utilisateur.
FlowRide peut percevoir une commission auprès de certains prestataires partenaires. Cette commission n'entraîne pas d'augmentation du prix payé par l'utilisateur, sauf indication contraire expresse.
Le paiement des services de mobilité s'effectue sur les interfaces (via une API ou un lien profond) des prestataires tiers, sous leur seule responsabilité.
L'utilisateur s'engage à :
L'utilisateur demeure seul responsable de ses choix de trajets, de prestataires et de services.
Certaines fonctionnalités reposent sur la géolocalisation en temps réel et sur des préférences définies par l'utilisateur.
L'activation de la géolocalisation est facultative et repose sur le consentement explicite de l'utilisateur via les paramètres de son appareil.
Les modalités de traitement des données sont précisées dans la Politique de confidentialité.
FlowRide s'efforce de fournir des informations fiables et à jour. Toutefois :
FlowRide ne saurait être tenue responsable :
L'utilisation des services de mobilité s'effectue sous la seule responsabilité de l'utilisateur.
FlowRide ne garantit pas que l'Application sera accessible sans interruption ou sans erreur.
La responsabilité de FlowRide est exclue en cas notamment :
L'Application, sa structure, son contenu, ses algorithmes, marques, logos, textes et éléments graphiques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est interdite.
Aucun droit de propriété n'est transféré à l'utilisateur.
FlowRide traite les données personnelles conformément :
Les modalités sont détaillées dans la Politique de confidentialité FlowRide, partie intégrante des présentes CGU.
FlowRide se réserve le droit de :
FlowRide peut modifier les présentes CGU à tout moment.
La version applicable est celle publiée dans l'Application à la date d'utilisation. En cas de modification substantielle, une information sera affichée dans l'Application.
Les présentes CGU sont régies par le droit suisse.
Sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs de l'Union européenne, tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux du canton de Genève.
Toute question concernant FlowRide ou les présentes CGU peut être adressée à :
Pascal Lab Sàrl
Boulevard Georges-Favon 26, 1204 Genève, Suisse
Die Anwendung FlowRide wird herausgegeben von:
Pascal Lab Sàrl
Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach Schweizer Recht
Boulevard Georges-Favon 26, 1204 Genf, Schweiz
UID CHE-264.412.636 · Handelsregister des Kantons Genf (CH-660.3.067.024-3)
(nachfolgend « FlowRide » oder « der Herausgeber »)
FlowRide ist eine Progressive Web App (PWA), zugänglich über app.flowride.org, die es den Nutzern ermöglicht:
FlowRide handelt ausschliesslich als Aggregations- und Vermittlungsplattform. FlowRide bietet keine Transportdienstleistungen an und betreibt keine Verkehrsmittel.
Der Zugang zur Anwendung ist kostenlos.
Die Nutzung erfordert keine Erstellung eines Benutzerkontos. Bestimmte Funktionen (insbesondere die Geolokalisierung) erfordern jedoch die freiwillige Aktivierung technischer Einstellungen auf dem Gerät des Nutzers.
Der Nutzer ist verantwortlich für:
Die in der Anwendung angebotenen Mobilitätsdienste werden von unabhängigen Drittanbietern bereitgestellt (z.B.: öffentliche Verkehrsunternehmen, Bike-Sharing-Betreiber, Mitfahrplattformen).
Reservierungen, Käufe und tatsächliche Leistungen werden direkt zwischen dem Nutzer und dem betreffenden Drittanbieter gemäss dessen eigenen Vertragsbedingungen abgewickelt.
FlowRide ist nicht Partei des Transport- oder Dienstleistungsvertrags zwischen dem Nutzer und dem Drittanbieter.
Die Nutzung von FlowRide ist für den Nutzer kostenlos.
FlowRide kann von bestimmten Partneranbietern eine Provision erhalten. Diese Provision führt nicht zu einer Erhöhung des vom Nutzer gezahlten Preises, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Die Bezahlung der Mobilitätsdienste erfolgt über die Schnittstellen (API oder Deep Link) der Drittanbieter, unter deren alleiniger Verantwortung.
Der Nutzer verpflichtet sich:
Der Nutzer bleibt allein verantwortlich für seine Wahl der Strecken, Anbieter und Dienstleistungen.
Bestimmte Funktionen basieren auf Echtzeit-Geolokalisierung und vom Nutzer definierten Präferenzen.
Die Aktivierung der Geolokalisierung ist freiwillig und basiert auf der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers über die Einstellungen seines Geräts.
Die Einzelheiten der Datenverarbeitung sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.
FlowRide bemüht sich, zuverlässige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Jedoch:
FlowRide kann nicht haftbar gemacht werden für:
Die Nutzung der Mobilitätsdienste erfolgt auf alleinige Verantwortung des Nutzers.
FlowRide garantiert nicht, dass die Anwendung unterbrechungsfrei oder fehlerfrei zugänglich ist.
Die Haftung von FlowRide ist insbesondere ausgeschlossen bei:
Die Anwendung, ihre Struktur, ihr Inhalt, ihre Algorithmen, Marken, Logos, Texte und grafischen Elemente sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Jede nicht autorisierte Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung ist untersagt.
Es werden keine Eigentumsrechte an den Nutzer übertragen.
FlowRide verarbeitet personenbezogene Daten gemäss:
Die Einzelheiten sind in der Datenschutzrichtlinie von FlowRide beschrieben, die integraler Bestandteil dieser ANB ist.
FlowRide behält sich das Recht vor:
FlowRide kann diese ANB jederzeit ändern.
Die anwendbare Version ist die zum Zeitpunkt der Nutzung in der Anwendung veröffentlichte. Bei wesentlichen Änderungen wird eine Mitteilung in der Anwendung angezeigt.
Diese ANB unterliegen dem Schweizer Recht.
Vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union unterliegen alle Streitigkeiten der Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Genf.
Alle Fragen zu FlowRide oder diesen ANB können gerichtet werden an:
Pascal Lab Sàrl
Boulevard Georges-Favon 26, 1204 Genf, Schweiz
The FlowRide Application is published by:
Pascal Lab Sàrl
Limited liability company under Swiss law
Boulevard Georges-Favon 26, 1204 Geneva, Switzerland
UID CHE-264.412.636 · Commercial Registry of the Canton of Geneva (CH-660.3.067.024-3)
(hereinafter "FlowRide" or "the Publisher")
FlowRide is a Progressive Web App (PWA) accessible via app.flowride.org, allowing users to:
FlowRide acts exclusively as an aggregation and intermediation platform. FlowRide does not provide any transport service and does not operate any means of mobility.
Access to the Application is free of charge.
Use does not require the creation of a user account. However, certain features (in particular geolocation) require the voluntary activation of technical settings on the user's device.
The user is responsible for:
The mobility services offered in the Application are provided by independent third-party providers (e.g.: public transport companies, shared bike operators, carpooling platforms).
Reservations, purchases and actual services are carried out directly between the user and the relevant third-party provider, according to that provider's own contractual terms.
FlowRide is not a party to the transport or service contract concluded between the user and the third-party provider.
The use of FlowRide is free for the user.
FlowRide may receive a commission from certain partner providers. This commission does not result in an increase in the price paid by the user, unless expressly stated otherwise.
Payment for mobility services is made through the interfaces (via API or deep link) of third-party providers, under their sole responsibility.
The user undertakes to:
The user remains solely responsible for their choice of routes, providers and services.
Certain features are based on real-time geolocation and user-defined preferences.
Geolocation activation is optional and based on the user's explicit consent through their device settings.
Data processing procedures are detailed in the Privacy Policy.
FlowRide strives to provide reliable and up-to-date information. However:
FlowRide cannot be held liable for:
The use of mobility services is at the sole responsibility of the user.
FlowRide does not guarantee that the Application will be accessible without interruption or error.
FlowRide's liability is excluded in the event of:
The Application, its structure, content, algorithms, trademarks, logos, texts and graphic elements are protected by intellectual property law.
Any unauthorised reproduction, modification or exploitation is prohibited.
No ownership rights are transferred to the user.
FlowRide processes personal data in accordance with:
Details are set out in the FlowRide Privacy Policy, which is an integral part of these Terms of Use.
FlowRide reserves the right to:
FlowRide may amend these Terms of Use at any time.
The applicable version is the one published in the Application at the date of use. In the event of a substantial modification, a notice will be displayed in the Application.
These Terms of Use are governed by Swiss law.
Subject to mandatory consumer protection provisions of the European Union, any dispute shall be submitted to the jurisdiction of the courts of the Canton of Geneva.
Any questions regarding FlowRide or these Terms of Use may be addressed to:
Pascal Lab Sàrl
Boulevard Georges-Favon 26, 1204 Geneva, Switzerland
La présente Politique de confidentialité décrit comment FlowRide traite les données personnelles dans le cadre de l'utilisation de l'application accessible via www.flowride.org.
Elle s'applique à tous les utilisateurs situés en Suisse et dans l'Union européenne.
Le responsable du traitement est :
Pascal Lab Sàrl
Boulevard Georges-Favon 26, 1204 Genève, Suisse
(ci-après « FlowRide »)
FlowRide traite les données personnelles conformément :
Selon l'utilisation de l'Application, FlowRide peut traiter les catégories de données suivantes :
FlowRide ne collecte pas de données de paiement et ne crée pas de compte utilisateur.
Les données sont traitées pour :
Selon les cas, les traitements reposent sur :
Le consentement peut être retiré à tout moment via les paramètres de l'appareil.
FlowRide peut transmettre certaines données uniquement :
Les prestataires de mobilité tiers traitent ensuite les données selon leurs propres politiques de confidentialité.
FlowRide ne vend aucune donnée personnelle.
Certaines données peuvent être hébergées ou traitées hors de Suisse ou de l'UE.
Dans ce cas, FlowRide met en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays reconnus adéquats, mesures techniques).
Les données sont conservées uniquement :
Les données de géolocalisation en temps réel ne sont pas conservées au-delà de leur utilisation immédiate, sauf obligation légale ou amélioration du service sous forme anonymisée.
FlowRide met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données (chiffrement, contrôle d'accès, hébergement sécurisé, limitation des accès).
Conformément au RGPD et à la nLPD, l'utilisateur dispose notamment des droits suivants :
L'utilisateur peut également déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (PFPDT en Suisse, autorité locale dans l'UE).
FlowRide peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :
L'Application contient des liens, API et redirections vers des services tiers (CFF, Donkey Republic, BlaBlaDaily, etc.).
FlowRide n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données.
La présente Politique peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée dans l'Application.
Die vorliegende Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie FlowRide personenbezogene Daten im Rahmen der Nutzung der über www.flowride.org zugänglichen Anwendung verarbeitet.
Sie gilt für alle Nutzer in der Schweiz und in der Europäischen Union.
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist:
Pascal Lab Sàrl
Boulevard Georges-Favon 26, 1204 Genf, Schweiz
(nachfolgend « FlowRide »)
FlowRide verarbeitet personenbezogene Daten gemäss:
Je nach Nutzung der Anwendung kann FlowRide folgende Datenkategorien verarbeiten:
FlowRide erhebt keine Zahlungsdaten und erstellt keine Benutzerkonten.
Die Daten werden verarbeitet für:
Je nach Fall basieren die Verarbeitungen auf:
Die Einwilligung kann jederzeit über die Geräteeinstellungen widerrufen werden.
FlowRide kann bestimmte Daten ausschliesslich weitergeben an:
Dritte Mobilitätsanbieter verarbeiten die Daten dann gemäss ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
FlowRide verkauft keine personenbezogenen Daten.
Bestimmte Daten können ausserhalb der Schweiz oder der EU gehostet oder verarbeitet werden.
In diesem Fall ergreift FlowRide geeignete Garantien (Standardvertragsklauseln, als angemessen anerkannte Länder, technische Massnahmen).
Die Daten werden nur aufbewahrt:
Echtzeit-Standortdaten werden nicht über ihre unmittelbare Nutzung hinaus aufbewahrt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder dient der Serviceverbesserung in anonymisierter Form.
FlowRide setzt geeignete technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten ein (Verschlüsselung, Zugangskontrolle, sicheres Hosting, Zugangsbeschränkung).
Gemäss DSGVO und nDSG verfügt der Nutzer insbesondere über folgende Rechte:
Der Nutzer kann auch eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen (EDÖB in der Schweiz, lokale Behörde in der EU).
FlowRide kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden für:
Die Anwendung enthält Links, APIs und Weiterleitungen zu Drittanbietern (SBB, Donkey Republic, BlaBlaDaily usw.).
FlowRide ist nicht verantwortlich für deren Datenschutzpraktiken.
Diese Richtlinie kann jederzeit geändert werden.
Die gültige Version ist die in der Anwendung veröffentlichte.
This Privacy Policy describes how FlowRide processes personal data in connection with the use of the application accessible via www.flowride.org.
It applies to all users located in Switzerland and the European Union.
The data controller is:
Pascal Lab Sàrl
Boulevard Georges-Favon 26, 1204 Geneva, Switzerland
(hereinafter "FlowRide")
FlowRide processes personal data in accordance with:
Depending on the use of the Application, FlowRide may process the following categories of data:
FlowRide does not collect payment data and does not create user accounts.
Data is processed to:
Depending on the case, processing is based on:
Consent may be withdrawn at any time through device settings.
FlowRide may share certain data only with:
Third-party mobility providers then process data according to their own privacy policies.
FlowRide does not sell any personal data.
Certain data may be hosted or processed outside Switzerland or the EU.
In such cases, FlowRide implements appropriate safeguards (standard contractual clauses, countries recognised as adequate, technical measures).
Data is retained only:
Real-time geolocation data is not retained beyond its immediate use, unless required by law or for service improvement in anonymised form.
FlowRide implements appropriate technical and organisational measures to protect data (encryption, access control, secure hosting, access limitation).
In accordance with the GDPR and nFADP, users have the following rights:
Users may also lodge a complaint with a supervisory authority (FDPIC in Switzerland, local authority in the EU).
FlowRide may use cookies or similar technologies for:
The Application contains links, APIs and redirections to third-party services (SBB, Donkey Republic, BlaBlaDaily, etc.).
FlowRide is not responsible for their data protection practices.
This Policy may be amended at any time.
The current version is the one published in the Application.
FlowRide est une application d'information et d'intermédiation en mobilité. Elle ne fournit aucun service de transport et n'exploite aucun moyen de mobilité.
FlowRide ne réalise aucun transport, n'opère aucun véhicule et n'emploie aucun conducteur.
Tous les trajets, locations et transports sont fournis par des prestataires tiers indépendants, soumis à leurs propres conditions contractuelles, assurances et responsabilités.
Les itinéraires, horaires, tarifs, temps de parcours, disponibilités et correspondances sont fournis à titre indicatif.
Ils peuvent être inexacts, incomplets ou modifiés à tout moment par les prestataires tiers.
L'utilisateur demeure seul responsable de la vérification avant tout déplacement.
L'utilisateur reconnaît que :
FlowRide rappelle notamment l'importance de :
FlowRide décline toute responsabilité notamment en cas de :
FlowRide ne fournit aucune assurance de transport ou d'utilisateur.
Il appartient à l'utilisateur de vérifier qu'il bénéficie des couvertures d'assurance adaptées à ses déplacements.
L'utilisation de services de mobilité par des mineurs se fait sous l'entière responsabilité de leurs représentants légaux.
FlowRide ist eine Informations- und Vermittlungsanwendung für Mobilität. Sie bietet keine Transportdienstleistungen an und betreibt keine Verkehrsmittel.
FlowRide führt keine Transporte durch, betreibt keine Fahrzeuge und beschäftigt keine Fahrer.
Alle Fahrten, Vermietungen und Transporte werden von unabhängigen Drittanbietern erbracht, die ihren eigenen Vertragsbedingungen, Versicherungen und Haftungsregelungen unterliegen.
Routen, Fahrpläne, Tarife, Fahrzeiten, Verfügbarkeiten und Anschlüsse werden unverbindlich bereitgestellt.
Sie können ungenau, unvollständig sein oder jederzeit von den Drittanbietern geändert werden.
Der Nutzer bleibt allein verantwortlich für die Überprüfung vor jeder Reise.
Der Nutzer erkennt an, dass:
FlowRide erinnert insbesondere an die Wichtigkeit:
FlowRide lehnt jede Haftung ab, insbesondere bei:
FlowRide bietet keine Transport- oder Nutzerversicherung an.
Es obliegt dem Nutzer, sicherzustellen, dass er über einen für seine Reisen geeigneten Versicherungsschutz verfügt.
Die Nutzung von Mobilitätsdiensten durch Minderjährige erfolgt unter der alleinigen Verantwortung ihrer gesetzlichen Vertreter.
FlowRide is a mobility information and intermediation application. It does not provide any transport service and does not operate any means of mobility.
FlowRide does not carry out any transport, does not operate any vehicle and does not employ any driver.
All trips, rentals and transport services are provided by independent third-party providers, subject to their own contractual terms, insurance and liability.
Routes, schedules, fares, travel times, availability and connections are provided for information purposes only.
They may be inaccurate, incomplete or modified at any time by third-party providers.
The user remains solely responsible for verification before any journey.
The user acknowledges that:
FlowRide particularly reminds users of the importance of:
FlowRide disclaims all liability, in particular in the event of:
FlowRide does not provide any transport or user insurance.
It is the user's responsibility to ensure they have adequate insurance coverage for their journeys.
The use of mobility services by minors is the sole responsibility of their legal guardians.
Non. FlowRide n'exploite aucun moyen de transport et ne fournit aucun service de mobilité. L'application permet uniquement de rechercher, comparer et combiner des offres proposées par des prestataires tiers indépendants.
Le prestataire de mobilité que tu choisis (transport public, vélo partagé, covoiturage, etc.) est seul responsable du service qu'il fournit. Le contrat est conclu directement entre toi et ce prestataire.
FlowRide te redirige vers les plateformes de prestataires tiers pour réserver ou acheter des billets. Les paiements sont traités par ces prestataires, selon leurs propres conditions.
Tu dois contacter directement le prestataire de mobilité concerné, qui est seul responsable de l'exécution du service.
Non. FlowRide utilise la géolocalisation uniquement si tu l'autorises, pour calculer des itinéraires. Tu peux la désactiver à tout moment dans les réglages de ton appareil.
Non. FlowRide ne vend aucune donnée personnelle. Les données sont utilisées uniquement pour faire fonctionner l'application et l'améliorer.
Principalement des données techniques, de localisation (si activée) et des préférences de mobilité. Il n'y a pas de création de compte et pas de données de paiement.
Oui. FlowRide applique les exigences de la loi suisse sur la protection des données et du RGPD européen, avec des mesures de sécurité adaptées.
Oui. Tu peux exercer tes droits (accès, suppression, opposition, etc.) à tout moment en contactant FlowRide.
Non. Les informations proviennent de prestataires tiers et sont fournies à titre indicatif. Tu dois toujours vérifier les informations avant ton départ.
Nein. FlowRide betreibt keine Verkehrsmittel und bietet keine Mobilitätsdienstleistungen an. Die Anwendung ermöglicht es lediglich, Angebote unabhängiger Drittanbieter zu suchen, zu vergleichen und zu kombinieren.
Der Mobilitätsanbieter, den du wählst (öffentlicher Verkehr, Bike-Sharing, Mitfahrgelegenheit usw.), ist allein für die von ihm erbrachte Dienstleistung verantwortlich. Der Vertrag wird direkt zwischen dir und diesem Anbieter geschlossen.
FlowRide leitet dich zu den Plattformen der Drittanbieter weiter, um Tickets zu reservieren oder zu kaufen. Die Zahlungen werden von diesen Anbietern gemäss deren eigenen Bedingungen abgewickelt.
Du musst dich direkt an den betreffenden Mobilitätsanbieter wenden, der allein für die Erbringung der Dienstleistung verantwortlich ist.
Nein. FlowRide nutzt die Geolokalisierung nur, wenn du es erlaubst, um Routen zu berechnen. Du kannst sie jederzeit in den Einstellungen deines Geräts deaktivieren.
Nein. FlowRide verkauft keine personenbezogenen Daten. Die Daten werden ausschliesslich für den Betrieb und die Verbesserung der Anwendung verwendet.
Hauptsächlich technische Daten, Standortdaten (falls aktiviert) und Mobilitätspräferenzen. Es gibt keine Kontoerstellung und keine Zahlungsdaten.
Ja. FlowRide erfüllt die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes und der europäischen DSGVO mit angemessenen Sicherheitsmassnahmen.
Ja. Du kannst deine Rechte (Auskunft, Löschung, Widerspruch usw.) jederzeit ausüben, indem du FlowRide kontaktierst.
Nein. Die Informationen stammen von Drittanbietern und werden unverbindlich bereitgestellt. Du solltest die Informationen immer vor deiner Abreise überprüfen.
No. FlowRide does not operate any means of transport and does not provide any mobility service. The application only allows you to search, compare and combine offers from independent third-party providers.
The mobility provider you choose (public transport, bike sharing, carpooling, etc.) is solely responsible for the service it provides. The contract is concluded directly between you and that provider.
FlowRide redirects you to third-party provider platforms to book or buy tickets. Payments are processed by these providers, according to their own terms.
You should contact the relevant mobility provider directly, as they are solely responsible for the service delivery.
No. FlowRide uses geolocation only if you authorise it, to calculate routes. You can disable it at any time in your device settings.
No. FlowRide does not sell any personal data. Data is used only to operate and improve the application.
Mainly technical data, location data (if enabled) and mobility preferences. There is no account creation and no payment data.
Yes. FlowRide complies with the requirements of the Swiss Data Protection Act and the European GDPR, with appropriate security measures.
Yes. You can exercise your rights (access, deletion, objection, etc.) at any time by contacting FlowRide.
No. Information comes from third-party providers and is provided for indicative purposes only. You should always verify information before your departure.